一、准备退还材料
办理退还前需准备好以下物品：
- 宽带光猫、路由器等全套设备
- 设备电源线及配件
- 开户人身份证原件
- 最后一次缴费凭证（可选）
二、选择办理方式
目前支持两种办理方式：
- 营业厅柜台办理（推荐）
- 预约工程师上门验收
建议提前拨打10010客服热线查询就近服务网点。
三、现场办理步骤
到达营业厅后请按以下流程操作：
- 取号选择「设备退还」业务
- 出示身份证原件核验身份
- 工作人员检测设备完整性
- 签署设备退还确认单
- 领取业务回执凭证
四、退还后注意事项
完成退还后请注意：
- 保留回执单至少6个月
- 次月查询账单确认押金返还
- 如设备损坏需支付赔偿金
按照上述流程规范办理设备退还，可确保押金顺利返还并避免纠纷。建议优先选择营业厅办理，若设备存在故障请提前致电客服说明情况。
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