冻结政策说明
中国联通允许用户申请宽带账号临时冻结服务，适用于长期外出等场景。该服务可保留原号码及套餐权益，冻结期间仅收取少量保号费用。
办理流程步骤
- 确认当前无欠费及合约限制
- 准备有效身份证件原件
- 选择线上或线下办理渠道
- 签署服务协议确认书
- 等待系统生效通知
所需准备材料
- 申请人身份证原件
- 宽带开户协议编号
- 最近一期缴费凭证
- 设备归还承诺书（若适用）
线上办理方式
登录中国联通手机营业厅APP，依次选择「服务」-「宽带」-「业务办理」，找到「宽带保号」功能模块，按照系统提示完成身份验证和电子签约。
注意事项提醒
- 单次冻结期限最长6个月
- 合约期内用户需缴纳违约金
- 光猫等设备需保持完好
- 恢复服务需提前3个工作日申请
服务恢复指南
冻结期满前通过客服热线10010或营业厅申请恢复，技术人员将在24小时内上门重新激活网络服务，恢复后原有带宽速率保持不变。
通过线上/线下双渠道办理联通宽带冻结服务，既能有效降低通信成本，又能保留原有资源。建议用户根据实际需求选择3-6个月的冻结周期，并注意提前办理恢复手续避免自动续约。
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