事件背景
7月15日晚间，宁夏多地广电宽带用户遭遇突发性断网，影响范围覆盖银川、吴忠、中卫等城市。据初步统计，超过10万户家庭及企业的网络服务中断，持续时间超过3小时。
用户反应与求助
断网发生后，社交媒体和客服平台涌现大量用户投诉：
- 微博话题#宁夏断网#阅读量突破500万
- 客服热线单小时接入量激增300%
- 部分用户反馈远程办公及在线教育受阻
官方初步回应
宁夏广电于当晚21:30通过官网发布公告，称断网系「核心机房光缆意外中断」所致，并列出以下影响阶段：
- 18:45：首次检测到主干网络异常
- 19:20：启动二级备用线路
- 20:10：抢修团队抵达故障点
后续解决措施
截至16日凌晨1点，90%用户网络逐步恢复。官方承诺将采取以下措施：
- 对受影响用户补偿3天宽带时长
- 升级核心机房冗余系统
- 建立实时故障通报机制
本次断网事件暴露出基础设施冗余设计的薄弱环节，建议运营商加强应急预案演练，同时提升故障透明化沟通效率，以维护用户信任。
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