一、检查主卡与副卡套餐详情
登录电信营业厅APP或官网，进入「我的套餐」页面，确认主副卡是否共享流量包。部分套餐存在以下限制：
- 副卡需单独订购流量包
- 主卡未开通共享权限
- 套餐有效期已过期
二、查询实时流量使用情况
通过以下方式获取精确流量数据：
- 发送短信「CXLL」至10001
- 拨打*101#查询实时余额
- 在APP流量监控页面查看明细
三、联系电信客服核实
若自助查询无异常，建议通过以下渠道联系客服：
- 24小时服务热线：10000
- 在线客服（营业厅APP内）
- 线下营业厅查询工单
四、检查副卡激活状态
新办理副卡需完成激活流程方可生效，确认是否已：
- 收到并插入副卡SIM卡
- 发送激活验证码至主号
- 完成实名认证
五、查看流量到账延迟说明
部分流量包存在延迟到账情况：
| 场景 | 延迟时间 |
|---|---|
| 月初套餐重置 | 1-6小时 |
| 夜间充值 | 2小时内 |
| 跨省使用 | 实时更新 |
六、常见问题与解决方案
高频问题处理建议：
- 问题：主副卡流量不同步
解决：重启手机或切换飞行模式 - 问题：显示已用完但未使用
解决：申请流量校准服务
通过系统化排查套餐设置、使用记录和账户状态，可快速定位副卡流量未到账原因。建议优先使用官方APP自助排查，若仍未解决，及时联系客服提供具体错误代码以便高效处理。
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