安装前准备
申请广电宽带需提前确认以下事项：
- 确认居住地址的网络覆盖范围
- 准备身份证原件及复印件
- 选择适合的宽带套餐类型
安装流程步骤
- 通过官网/营业厅提交申请
- 工作人员48小时内上门勘测
- 签订服务协议并缴费
- 专业人员安装调试设备
费用查询方式
- 官方客服热线：0760-88881234
- 微信公众号「坦洲广电服务」
- 营业厅自助查询机
常见问题解答
典型问题处理方案：
- 安装延迟可致电客服催单
- 费用异议支持账单复核
- 设备问题享受三年质保
通过线上/线下渠道可便捷完成宽带申请，建议提前比对套餐资费并保留好服务凭证。安装后可通过广电专属APP实时查看网络状态。
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