网络设置检查
首先确认设备已开启移动数据功能：
- 进入系统设置 > 移动网络
- 检查”移动数据”开关状态
- 确保未启用流量节省模式
设备重启操作
当出现异常时执行以下步骤：
- 长按电源键选择重启设备
- 取出SIM卡后重新插入
- 等待网络自动注册完成
套餐状态查询
通过官方渠道验证套餐有效性：
| 方式 | 操作代码 |
|---|---|
| 短信查询 | 发送101至10086 |
| APP查询 | 登录”中国移动”客户端 |
APN配置指南
手动设置接入点参数：
- 新建APN配置项
- 输入名称：CMNET
- APN类型选择default
客服处理流程
当自助解决无效时：
- 拨打10086转人工服务
- 提供ICCID号码查询
- 要求刷新网络数据
通过系统化的故障排查流程，90%以上的流量异常问题可快速解决。建议用户按照网络设置检查→设备重启→套餐验证→APN配置→客服处理的顺序逐步排查。
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