检查当前限制状态
登录移动官方APP，在「我的套餐」页面查看流量使用详情，确认是否触发以下限制：
- 套餐流量已用尽
- 限速阈值已触发
- 特殊时段限制
联系客服解除
拨打10086选择人工服务，按以下流程操作：
- 提供身份证号验证身份
- 说明具体限制情况
- 申请临时提速或解除封顶
自助服务操作
通过短信指令快速处理：
| 功能 | 指令 |
|---|---|
| 查询流量 | CXLL |
| 解除限速 | JXLL |
套餐流量调整
建议通过掌上营业厅办理：
- 进入「套餐变更」页面
- 选择「流量加油包」
- 确认生效时间后支付
设备网络设置
若仍无法上网，尝试重置APN设置：
- Android：设置 > 移动网络 > 接入点名称 > 重置为默认
- iOS：设置 > 蜂窝网络 > 蜂窝数据网络 > 恢复默认
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