一、联系客服查询
拨打太原电信客服热线10000号，根据语音提示选择宽带业务。需准备以下材料：
- 开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 最近三个月缴费凭证
二、查看开户合同
查找办理宽带时签订的纸质合同或电子协议，账号信息通常显示在：
- 合同首页用户信息栏
- 业务受理单第二联
- 缴费通知短信历史记录
三、登录官网验证
访问中国电信网上营业厅（www.189.cn），通过手机验证码登录后：
- 进入「我的套餐」查看绑定宽带
- 使用「忘记账号」自助服务
- 在线客服实时查询
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至太原市任一电信营业厅，办理流程包括：
- 取号机选择「宽带业务」
- 柜台身份核验
- 系统查询并打印凭证
五、邮箱短信查询
检查办理宽带时预留的电子邮箱，查找包含以下关键词的邮件：
- 「宽带开通通知」
- 「业务受理成功」
- 「用户信息确认函」
建议用户优先尝试在线查询方式，若无法解决可携带有效证件前往营业厅办理。妥善保管账号信息，建议将宽带账号记录在密码管理工具中避免遗忘。
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