网速稳定性分析
根据2023年实地测试数据显示，古田城区广电宽带日常下载速率稳定在80-150Mbps区间，基本达到宣传标称的100M宽带水平。主要波动出现在晚间高峰期（19:00-22:00），部分用户反映视频加载存在缓冲现象。
| 时段 | 最低值 | 平均值 |
|---|---|---|
| 凌晨 | 120 | 145 |
| 晚高峰 | 78 | 95 |
用户满意度调查
随机抽样200位用户反馈显示：
- 73%用户认可价格优势
- 65%满意日常使用体验
- 42%遇到过网络中断问题
- 客服响应满意度仅58%
网络问题统计
故障报修记录显示主要问题包括：
- DNS解析异常（35%）
- 光猫设备过热（28%）
- 线路老化（20%）
服务对比建议
相较于其他运营商，广电宽带在以下方面需要改进：
- 增加晚间带宽冗余
- 升级老旧小区线路
- 建立24小时响应机制
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