取消服务前的准备工作
- 确认宽带合约是否到期（未到期可能产生违约金）
- 准备身份证明原件及复印件
- 整理退还设备清单（光猫、机顶盒等）
- 结清未缴纳的宽带费用
线上取消办理流程
通过吉林移动官方渠道办理取消：
- 登录中国移动APP，进入「我的业务」
- 选择「宽带服务」-「业务变更」
- 提交退订申请并上传证件照片
- 等待客服3个工作日内确认处理
线下营业厅办理步骤
携带材料前往指定营业厅办理：
- 查询就近的吉林移动自营营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 现场归还全部网络设备
- 获取业务终止回执单
注意事项与退费说明
办理过程中需特别注意：
- 设备损坏需按价赔偿（光猫200元/台）
- 预付费用户可申请剩余费用转移
- 押金退还需15个工作日到账
常见问题解答
Q：合约期内能否提前终止？
A：需支付剩余月份费用总和的30%作为违约金。
Q：宽带账号如何处理？
A：业务终止后72小时内自动注销。
结论：吉林移动宽带取消服务需通过线上线下渠道提交申请，建议优先选择自营营业厅现场办理以确保设备及时归还。办理前请仔细核对合约条款，避免产生额外费用。
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