短信查询方式
通过发送短信可快速查询电信卡剩余流量及套餐信息：
- 打开手机短信功能
- 编辑内容发送至10001：查询流量发送”LLCX”，查询套餐发送”TCXX”
- 等待系统回复短信
手机APP查询
下载并登录中国电信官方APP「天翼生活」：
- 首页点击「流量管家」查看剩余流量
- 进入「我的套餐」查看当前生效套餐
- 支持实时更新数据和套餐变更操作
| 功能 | 短信指令 |
|---|---|
| 流量查询 | LLCX |
| 套餐查询 | TCXX |
客服热线查询
拨打10000客服热线：
- 根据语音提示选择「查询服务」
- 按对应数字键获取流量信息
- 人工客服可解答套餐详情问题
网上营业厅查询
访问中国电信官方网站：
- 登录个人账户
- 进入「用量查询」板块
- 支持查看月度流量使用趋势图
营业厅柜台查询
携带身份证件至线下营业厅：
- 向工作人员出示手机号码
- 获取纸质版套餐详情单
- 可现场办理套餐变更业务
电信用户可通过多途径实时掌握流量使用情况，建议优先使用手机APP或短信查询等便捷方式，遇到复杂问题时再选择人工服务。定期查看套餐余量可避免产生超额费用。
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