短信查询方法
发送特定指令至运营商号码即可获取余量信息：
- 编辑短信内容“YE”发送至10001
- 等待系统自动回复当前套餐余量
- 回复“102”可单独查询话费余额
手机应用查询
通过官方APP实时查看详细信息：
- 下载并安装电信营业厅客户端
- 使用手机号登录账户
- 首页即可查看流量/话费实时数据
官方网站查询
网页端查询流程如下：
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 1 | 访问中国电信官网 |
| 2 | 登录个人账户 |
| 3 | 进入”我的套餐”页面 |
客服电话查询
拨打客服热线获取语音服务：
- 拨打10000客服电话
- 根据语音提示选择查询服务
- 按数字键1获取余额信息
线下营业厅查询
实体网点办理流程说明：
- 携带身份证至任意电信营业厅
- 通过自助终端机打印消费详单
- 柜台工作人员可提供纸质凭证
通过短信、APP、网站、电话、线下网点等多元渠道，用户可灵活选择最适合的查询方式。建议优先使用数字化服务获取实时数据，紧急情况下可拨打客服热线快速响应。
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