准备材料
办理退租停机需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议
- 光猫/路由器等设备
- 最近一期缴费凭证
线上办理流程
通过中国联通官方渠道办理：
- 登录联通营业厅APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「退租停机申请」
- 上传设备序列号照片
- 提交电子版身份证件
线下办理步骤
前往营业厅办理流程：
| 工作日 | 09:00-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 10:00-17:00 |
- 取号排队办理业务
- 签署设备归还确认单
- 缴纳设备损坏赔偿金（如有）
注意事项
需特别注意以下事项：
- 提前3个工作日申请
- 设备缺失需照价赔偿
- 保留业务回执单至少6个月
确认停机成功
完成办理后需确认：
- 收到10010短信确认通知
- 检查网络连接状态
- 核对最终账单金额
通过线上或线下渠道均可完成退租手续，建议提前备份网络数据并清理设备个人信息。办理完成后保留相关凭证，如有疑问可拨打10010客服热线咨询。
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