一、办理退租基本流程
用户需携带有效证件及设备前往联通营业厅，完成设备检测与费用清算后提交退租申请。具体步骤：
- 提前拨打10010确认退租政策
- 预约最近营业厅办理时间
- 现场签署退租确认单
二、准备退租所需材料
办理时需提供以下文件：
- 开户人身份证原件
- 光猫/机顶盒等设备
- 最近一期缴费凭证
三、线上退租申请方式
登录中国联通APP，依次选择「服务」-「宽带」-「退租办理」，上传设备照片并填写退款账户信息。
四、退租进度查询步骤
通过以下途径查询处理状态：
- APP端：我的订单＞退租记录
- 微信公众号：绑定账号后查询
- 营业厅柜台实时查询
五、到账时间说明
退款通常在审核通过后5-7个工作日到账，具体到账时间受银行处理时效影响。如超期未到账，可拨打95516联系银联查询。
建议用户保留退租回执单至少三个月，若涉及跨自然月退款，需注意财务结算周期。建议优先选择工作日办理以加快处理速度。
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