一、办理退订前的准备工作
办理联通宽带退订前需确认以下事项：
- 宽带合约是否已到期
- 当前账户是否欠费
- 准备好身份证原件及复印件
- 整理需退还的终端设备（光猫、机顶盒等）
二、线上申请退订流程
通过联通官方渠道办理退订：
- 登录中国联通APP，进入「服务」页面
- 选择「宽带业务」-「业务退订」
- 填写退订申请表并上传证件照片
- 等待客服回访确认
三、线下营业厅办理指南
携带以下材料前往营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备及配件
- 设备押金单据（如有）
工作人员将现场办理销户手续并开具业务受理单。
四、设备退还标准与验收
需退还设备包含：
- 光调制解调器（光猫）
- 互联网电视终端（机顶盒）
- 配套电源适配器
设备需保持外观完整、功能正常，缺失配件将扣除相应押金。
五、费用结算注意事项
退订时需注意：
- 当月费用按实际使用天数结算
- 设备押金在验收后15个工作日内返还
- 违约金计算依据合约剩余期限
建议提前备份宽带账户信息，保留业务受理单至少6个月。办理过程中可通过10010客服热线查询进度，设备返还建议选择原办理营业厅以提高处理效率。
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