问题根源分析
吉林地区用户常反映移动宽带存在信号衰减现象，主要源于建筑结构遮挡、路由器老化、信道拥堵等复合因素。根据实测数据，钢筋混凝土墙体可使5GHz信号衰减达50%以上。
基础检查步骤
建议用户优先执行以下诊断流程：
- 使用测速工具检测当前网速
- 检查光纤接入点指示灯状态
- 重启路由器与光设备
- 排查其他电器干扰源
路由器优化技巧
通过物理位置调整可显著提升覆盖效果：
- 放置于房屋中心点，离地1.5米
- 避开微波炉、蓝牙设备等干扰源
- 调整天线呈45度角辐射
| 频段 | 推荐信道 |
|---|---|
| 2.4GHz | 1/6/11 |
| 5GHz | 36/149/165 |
设备升级建议
老旧设备建议更换为支持Wi-Fi 6的路由器，实测显示AX3000规格设备在密集住宅区可提升30%传输速率。推荐选择双频并发、带MU-MIMO技术的型号。
联系客服策略
当自主优化无效时，建议通过10086热线报修，需准备以下信息：
- 宽带账号与联系方式
- 具体故障时间段
- 多设备测速截图
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