一、准备必要材料
办理联通宽带退订需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带服务合同或用户编号
- 光猫、路由器等租赁设备（如适用）
二、线上办理退订流程
通过中国联通官方渠道办理的步骤：
- 登录”中国联通APP”或官网
- 进入”我的业务-宽带服务”页面
- 选择”退订/注销”并填写申请表单
- 等待客服24小时内电话确认
三、线下营业厅办理流程
线下办理需注意：
- 查询最近的联通自有营业厅（非代理点）
- 工作日办理时间为9:00-18:00
- 签署《宽带业务终止协议》
四、费用结算注意事项
退订时需完成费用清算：
- 支付未结清的月租费用
- 确认设备押金返还方式
- 索取费用结算凭证
五、设备归还与确认
租赁设备需在退订时归还：
- 检查设备是否完好无损
- 获取设备回收证明
- 保留退网确认单至少3个月
完成上述步骤后，宽带服务将在3个工作日内终止。建议办理后拨打10010客服确认退订状态，并保存相关凭证以备后续查询。
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