基本要求
电销信用卡岗位候选人需满足以下基础条件：
- 年龄18-35周岁，具备完全民事行为能力
- 高中及以上学历，金融相关专业优先
- 普通话标准，无明显地方口音
- 无金融行业不良从业记录
沟通能力
电销人员需具备优秀的语言表达能力，具体要求包括：
- 能清晰介绍信用卡产品特性与优势
- 掌握基础电话沟通话术与应答技巧
- 具备客户需求分析与引导能力
- 保持专业且亲切的语音语调
产品知识
入职前需通过信用卡产品知识培训考核：
- 熟悉发卡银行的基本背景与资质
- 掌握各类信用卡年费政策与优惠活动
- 了解风险控制与信用评估流程
抗压能力
岗位要求候选人具备以下职业素质：
- 能适应高强度电话外呼工作节奏
- 妥善处理客户拒绝与负面反馈
- 完成团队设定的月度业绩指标
合规意识
严格遵守金融电销相关规范：
- 严禁虚假宣传或承诺
- 禁止泄露客户个人信息
- 杜绝违规外呼与骚扰行为
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