退订前的准备
在退订移动山海卡前，需确认以下信息：
- 当前套餐的有效期
- 剩余流量是否可结转
- 绑定服务的关联账号
通过客服退订
拨打10086转人工服务：
- 接通后选择普通话服务
- 向客服提供身份证信息验证
- 明确说明退订山海卡需求
- 记录客服提供的退订编号
线上自助退订
通过移动官方APP操作：
- 登录「中国移动」APP
- 进入「我的套餐」页面
- 找到山海卡服务项点击退订
- 接收并填写短信验证码
确认退订结果
退订完成后需核实：
- 查看退订成功短信通知
- APP套餐页面显示「已失效」
- 次月账单不再包含该套餐
注意事项
退订可能产生的影响：
- 剩余流量立即失效
- 合约期内退订或有违约金
- 原卡号将无法继续使用
通过客服电话或线上渠道均可完成退订，建议优先使用官方APP自助操作。退订前请备份重要数据，并确认无绑定服务受影响。若遇到异常情况，可凭退订编号要求移动客服追溯处理。
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