一、确认当前宽带套餐信息
登录中国联通手机APP或官网，在「我的套餐」页面查看当前宽带速率及合约期限。若需人工查询，可拨打10010客服热线，按语音提示选择宽带业务查询。
二、选择提速升级方案
联通提供多档速率升级包：
- 基础提速包：300M → 500M（月费+30元）
- 极速升级包：500M → 1000M（月费+60元）
- 企业专享包：支持定制化速率方案
三、线上办理操作指南
- 打开联通营业厅APP，进入「宽带专区」
- 选择「速率升级」服务并验证身份
- 勾选需变更的宽带账号及提速套餐
- 在线签署电子协议并完成支付
四、线下营业厅办理流程
携带身份证原件至联通营业厅：
- 取号机选择「宽带业务」
- 向工作人员出示宽带绑定手机号
- 确认升级方案及生效时间
- 签字确认业务受理单
| 原速率 | 升级后速率 | 月费增幅 |
|---|---|---|
| 300M | 500M | 30元 |
| 500M | 1000M | 60元 |
五、升级后注意事项
- 重启光猫及路由器以激活新速率
- 使用Speedtest等工具进行网速测试
- 升级后72小时内可申请撤回服务
- 合约期内提前解约需支付违约金
通过线上或线下渠道完成宽带速率升级后，建议在3个工作日内进行网络质量检测。若发现速率未达承诺标准，可拨打10010-3-2转接宽带技术部门申报故障。
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