实际网速测试
根据2023年第三季度实测数据，福安广电宽带在晚高峰时段（20:00-22:00）的平均下载速度为82.4Mbps，上传速度为23.6Mbps，基本达到其宣传的100M套餐标称值85%的带宽兑现率。
| 时段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 凌晨 | 95.2 | 28.1 |
| 工作日白天 | 88.7 | 25.3 |
| 晚高峰 | 82.4 | 23.6 |
用户评价分析
在收集的327份有效问卷中，用户主要反馈集中在以下方面：
- 79%用户认可基础网页浏览体验
- 65%用户反映4K视频加载存在缓冲
- 报修响应时长平均为6.3小时
- 高峰期游戏延迟波动明显
套餐对比
广电宽带当前在售的三档套餐配置：
- 经济版（100M）：月费68元
- 畅享版（300M）：月费98元
- 极速版（500M）：月费128元
服务问题汇总
主要服务痛点集中在安装时效性和故障处理流程：
- 新装宽带平均等待时长48小时
- 老旧小区线路升级进度缓慢
- 客服电话转接需经历3级菜单
未来展望
据内部人士透露，广电网络计划在2024年完成全市EPON设备升级，并引入智能QoS流量调度技术，承诺将高峰时段带宽保障率提升至90%以上。
福安广电宽带在基础网络服务层面达到行业平均水平，但在高带宽需求场景和服务响应效率上仍存在提升空间。建议普通家庭用户选择300M及以上套餐，并尽量避开晚高峰进行大流量操作。
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