客服热线查询
通过官方客服热线是最直接的查询方式：
- 拨打10086转人工服务
- 告知客服”宽带故障报修”
- 根据提示获取维修专线
营业厅查询
吉林省内主要营业厅信息：
- 长春市人民大街旗舰店：0431-12345678
- 吉林市北京路营业厅：0432-87654321
- 延吉市光明街营业厅：0433-56781234
线上渠道查询
通过移动官方线上平台查询：
- 中国移动APP → 服务 → 宽带专区
- 微信公众号”吉林移动” → 自助服务
- 支付宝小程序搜索”移动宽带报修”
注意事项
- 报修时需提供宽带账号/联系电话
- 工作日8:30-18:00为优先服务时段
- 故障描述越详细处理效率越高
常见问题
- 电话占线时可尝试线上渠道
- 夜间紧急故障拨打10086转3号键
- 维修进度可通过短信查询
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