一、官方渠道查询方式
通过广电网络官方平台可快速获取客服联系方式：
- 官方网站首页底部「联系我们」板块
- 手机APP「个人中心」-「在线客服」入口
- 微信公众号「宁德蕉城广电」菜单栏「服务大厅」
二、线下营业厅查询
蕉城区设有3个实体服务网点，可现场获取服务电话：
- 万达营业厅：蕉城北路123号
- 南环路旗舰厅：南环路广电大厦1楼
- 东侨开发区服务站：闽东中路55号
三、智能客服快捷获取
拨打广电网络统一服务热线时，根据语音提示操作：
- 拨打400-XXX-XXXX主号码
- 按「1」键选择宽带业务
- 按「9」键转接人工服务
四、常见问题解答
用户常见咨询场景解决方案：
- 电话占线时可尝试在线客服留言
- 夜间紧急故障拨打热线后按「0」键
- 宽带账号绑定手机可接收短信提醒
通过线上线下多渠道组合查询，结合智能语音导航系统，用户可在5分钟内快速获取有效联系方式。建议优先使用官方APP保存客服通道，便于后续服务跟进。
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