一、服务概述
太康电信用户遇到宽带故障时，可通过多种渠道快速查询维修电话并提交报修申请。建议优先使用官方客服热线进行咨询。
二、官方客服查询
立即拨打以下电话获取专业支持：
- 7×24小时客服热线：10000
- 本地维修专线：0394-XXXXXXX
- 普通咨询：每日8:00-22:00
- 紧急故障：全天候响应
三、自助报修渠道
通过官方线上平台提交维修申请：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「宽带报修」服务页面
- 填写故障描述并提交工单
四、常见故障处理
遇到以下问题可先自助排查：
- 光猫指示灯异常：检查电源连接
- 网速不稳定：重启路由设备
- 无法拨号：确认账户余额状态
五、线下营业厅查询
携带身份证件前往最近营业网点：
- 太康县建设路营业厅
- 人民大道电信服务中心
建议用户优先通过官方客服热线10000进行咨询报修，配合线上平台提交工单可加快处理效率。日常使用中注意保留维修工单编号以便进度查询。
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