问题确认与初步排查
当遇到宽带网速异常时，建议先执行以下操作：
- 重启光猫和路由器设备
- 测试不同时间段的网速表现
- 使用测速工具进行带宽检测
官方客服联系方式
若问题仍未解决，可通过以下方式联系太康电信客服：
- 24小时服务热线：10000
- 微信公众号：太康电信在线客服
- 营业厅现场咨询
在线自助服务操作
登录太康电信网上营业厅完成以下操作：
- 查询当前套餐带宽标准
- 提交网络质量检测工单
- 下载官方测速工具
故障报修流程说明
正式报修时需提供以下信息：
- 用户账号及联系方式
- 设备指示灯状态描述
- 近期异常时间记录
注意事项与建议
为确保问题有效解决，请注意：
- 保留测速结果截图证据
- 记录客服工单编号
- 关注48小时处理时限
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