一、办理前的准备工作
办理联通宽带销户前需确认合约是否到期，未到期用户需缴纳违约金。检查设备是否齐全（光猫、机顶盒等），提前备份宽带账号信息并结清所有费用。
二、线上销户操作流程
通过中国联通APP办理：
- 登录【服务】-【办理】-【宽带销户】
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备归还信息
- 等待人工审核（3个工作日内）
三、线下营业厅办理流程
携带相关材料至营业厅：
- 取号排队办理销户业务
- 现场归还设备并验收
- 签署销户确认单
- 获取业务回执凭证
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 原件+复印件 |
| 宽带设备 | 光猫及配套电源 |
| 业务凭证 | 开户协议/最近账单 |
四、需携带的必备材料
办理时必须出示：开户人身份证原件、宽带接入设备（光猫、机顶盒）、最后一次缴费凭证。委托他人办理需附加授权委托书及代办人身份证。
五、费用结算与注意事项
销户后剩余费用将在15个工作日内原路退回。特别注意：合约期内提前解约需支付剩余月租30%的违约金，销户后原电话号码将自动回收。
结论：建议合约到期用户优先选择线上办理，设备齐全可节省办理时间。保留业务回执至少6个月以备查询，若遇系统故障应及时拨打10010客服热线。
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