销户前准备事项
办理销户前需确认以下内容：
- 宽带合约是否到期
- 当前账户无欠费记录
- 准备好开户人身份证原件
- 整理所有租赁设备（光猫/机顶盒等）
线上办理流程
通过联通官方渠道办理步骤：
- 登录中国联通APP
- 进入「服务」-「宽带专区」
- 选择「宽带销户」并提交申请
- 等待客服回访确认
线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理：
| 设备类型 | 退还要求 |
|---|---|
| 光猫 | 机身完整无破损 |
| 电源适配器 | 需原装配件 |
| 机顶盒 | 含遥控器和连接线 |
设备退还要求
设备退还注意事项：
- 设备需通过专业检测
- 遗失设备需按价赔偿
- 保留退还凭证至少6个月
押金退还步骤
押金返还流程说明：
- 设备验收通过后3个工作日内
- 原支付路径自动退回
- 特殊情况可申请柜台现金退还
- 通过10010热线查询进度
建议提前30天办理销户手续，设备退还后务必索取业务受理单。押金通常在15个工作日内到账，如遇节假日可能顺延。保留相关凭证可有效保障权益。
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