网络稳定性现状
中山市广电宽带近年通过光纤改造升级，城区核心区域网络延迟降至20ms以下，日均断线率低于0.1%。但在暴雨天气或用电高峰期，部分老旧小区仍存在信号波动现象。
| 指标 | 数值 |
|---|---|
| 平均下载速度 | 92Mbps |
| 峰值丢包率 | 2.3% |
| 服务可用性 | 99.4% |
用户满意度调查数据
根据市消委会最新抽样调查（样本量1200户），广电宽带用户满意度呈现以下分布：
- 非常满意：32%
- 基本满意：45%
- 一般：15%
- 不满意：8%
优势与改进方向
广电宽带主要优势体现在：
- 捆绑电视套餐性价比突出
- 夜间下载速率保障机制
- 全市覆盖96%住宅小区
待改进领域包括城中村设备升级和节假日客服响应时效。
用户评价精选
东区用户反馈：”4K视频加载基本无缓冲”；石岐区用户表示：”维修人员上门速度需提升”；古镇用户建议：”希望增加国际带宽资源”。
中山市广电宽带在主干网络建设上已达到行业标准，用户满意度处于达标区间（77%基础达标线），但需针对特定区域进行精准优化以提升竞争力。
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