投诉前准备事项
在拨打电话前请准备好以下信息：
- 宽带账号或合同编号
- 故障现象描述
- 报装时登记的联系方式
官方投诉电话
宁晋广电官方投诉专线：
- 7×24小时服务热线：0319-5883000
- 工作日投诉专线：0319-5883015（08:30-17:30）
在线客服渠道
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| 平台 | 服务时间 |
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| 微信公众号 | 全天候 |
| 官网在线客服 | 08:00-20:00 |
注意事项
为确保高效处理建议：
- 避开月初月末通话高峰时段
- 通话时保持环境安静
- 记录客服工号及沟通要点
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