官方客服热线
拨打24小时客服电话96371，根据语音提示：
- 按1键选择宽带业务
- 按3键进入故障申报
- 按0键转接人工服务
在线自助报障
通过微信公众号处理步骤：
- 关注”宁晋广电网络”公众号
- 点击菜单”服务大厅-故障申报”
- 填写智能终端SN码和故障描述
营业厅现场处理
携带身份证件至就近营业厅：
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 天宝东街营业厅 | 08:30-18:00 |
| 凤凰路服务中心 | 09:00-17:30 |
故障进度查询
报修后可通过以下方式查询处理进度：
- 拨打客服电话按5键查询
- 微信公众号订单跟踪
- 接收短信状态通知
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