网络基础设施问题
老旧电缆线路和机房设备老化是导致信号不稳定的主要原因。部分区域仍在使用超过10年的同轴电缆，其传输损耗已超过行业标准值。
| 设备类型 | 故障率 |
|---|---|
| 光端机 | 18% |
| 交换机 | 12% |
用户设备兼容性
常见问题设备包括：
- 2018年前生产的调制解调器
- 第三方路由器固件不匹配
- 电话终端供电不足
软件配置错误
错误配置可能导致持续性断线：
- DNS服务器设置错误
- QoS优先级未启用
- 固件版本未更新
高峰时段拥塞
每日19:00-22:00时段故障报修量增加300%，核心节点带宽利用率达到98%，超出设计承载能力。
维护服务不足
运维团队响应时效低于行业标准，故障平均处理时间长达6.5小时，且缺乏预防性维护计划。
建议采取分阶段设备升级、建立智能流量调度系统、加强用户设备检测服务等综合措施，系统性解决断线问题。
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