问题现象描述
近期部分宁晋广电用户反映宽带网络存在网速波动、视频卡顿、游戏延迟高等问题，主要表现为：
- 下载速度时快时慢
- 晚间高峰期网络延迟加剧
- 多设备连接时频繁掉线
常见原因分析
经技术检测，网络不稳可能由以下因素导致：
- 光猫/路由器设备老化
- 同轴电缆接头氧化松动
- 周边电器信号干扰
- 运营商机房负载过高
自主排查步骤
建议用户按以下顺序进行初步检测：
- 重启光猫和路由器
- 使用网线直连测试网速
- 检查同轴电缆连接状态
- 登录路由器查看在线设备
路由器优化建议
提升无线网络稳定性的有效方法：
- 将路由器置于房屋中心位置
- 避免靠近微波炉等干扰源
- 定期更新路由器固件
- 设置5GHz/2.4GHz双频分离
联系运营商指南
当自主排查无效时，可通过以下方式联系宁晋广电：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 0319-XXXXXXX |
| 微信公众号 | 宁晋广电网络服务 |
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