如何办理联通宽带需要录脸吗？操作步骤是什么？

• 一、联通宽带办理流程概述
• 二、办理宽带是否需要录脸？
• 三、线上办理操作步骤
• 四、线下营业厅办理步骤
• 五、常见问题解答

一、联通宽带办理流程概述

办理中国联通宽带业务通常包含套餐选择、身份核验、设备安装三个主要环节。根据最新规定，为落实实名制要求，部分地区的用户需通过人脸识别完成身份验证。

二、办理宽带是否需要录脸？

自2020年起，工信部要求电信业务必须严格实施实名认证。目前办理联通宽带需注意：

• 线上办理：必须通过联通官方APP完成人脸识别验证
• 线下办理：部分地区营业厅要求同步完成人脸信息采集
• 特殊情况：老年人或特殊群体可申请人工核验替代

三、线上办理操作步骤

1. 下载「中国联通」APP并登录账号
2. 在首页选择「宽带专区」-「新装预约」
3. 根据提示完成人脸识别验证（需保持光线充足）
4. 选择套餐并填写安装地址
5. 支付费用后等待工程师联系安装

四、线下营业厅办理步骤

携带身份证原件前往营业厅：

1. 向工作人员说明办理需求
2. 在自助设备或柜台完成人脸信息采集
3. 签订宽带服务协议
4. 预约上门安装时间

五、常见问题解答

Q：可以跳过人脸识别吗？
A：根据国家规定，必须完成实名核验。若人脸识别失败，可携带证件到营业厅人工办理。

Q：人脸信息安全吗？
A：联通采用加密传输技术，数据仅用于身份核验，不会泄露或用于其他用途。

办理联通宽带目前需要通过人脸识别完成实名认证，线上办理需使用官方APP完成验证，线下办理则需在营业厅配合采集。建议提前准备好身份证件，选择正规渠道办理业务。