常见错误提示
用户登录时可能遇到以下提示：
- “认证失败：用户不存在”
- “网络连接超时”
- “客户端版本不兼容”
账号密码问题
输入错误的账号密码组合是主要原因：
- 确认是否使用运营商分配的专用账号
- 检查大小写和特殊字符输入状态
- 重置密码后需等待10分钟生效
网络配置异常
设备网络参数设置错误可能导致认证失败：
- 检查是否连接
JSU-WiFi指定SSID - 确认已关闭VPN代理服务
- 尝试清除DNS缓存记录
服务器状态检查
运营商维护时段可能出现服务中断：
| 时段 | 影响范围 |
|---|---|
| 00:00-02:00 | 认证系统升级 |
| 12:00-13:00 | 安全补丁部署 |
设备兼容性
特殊设备可能需单独配置：
- 路由器需开启PPPoE穿透功能
- 旧版Android系统需更新安全证书
- 双网卡设备禁用多余网络接口
建议用户按照”先账号-后网络-再设备”的顺序排查问题，持续失败时可通过校园服务热线（0743-8557114）联系网络中心获取技术支持。
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