一、网络基础概况
宁波宁广电宽带采用光纤到楼+同轴电缆入户的混合组网模式，理论下行速率可达300Mbps。运营商承诺提供7×24小时网络监控，主干网络采用双路由冗余设计。
二、网速稳定性实测
根据2023年第三季度测试数据：
| 时段 | 平均延迟 | 丢包率 |
|---|---|---|
| 晚高峰 | 38ms | 0.12% |
| 凌晨 | 22ms | 0.05% |
三、用户使用场景分析
- 家庭用户：4K视频播放缓冲时间<2秒
- 游戏玩家：MOBA类游戏延迟稳定在45-60ms
- 远程办公：视频会议连接成功率98.7%
四、服务支持对比
- 报修响应时长：城区2小时
- 故障修复时效：平均4.5小时
- 客服满意度：91.2分（2023年度）
五、常见问题汇总
用户反馈主要集中在老旧小区线路改造延迟（约15%投诉量）和极端天气下的信号波动（年均3次/户）。
宁广电宽带在城区的网络稳定性达到行业平均水平，适合常规家庭使用。建议对网络质量要求极高的用户选择企业级专线方案。
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