问题现状
近期，同家庄镇多个区域用户反映移动宽带频繁出现信号中断，尤其在高峰时段（18:00-22:00）问题加剧，影响居民日常使用。
原因分析
经初步调查，可能原因包括：
- 基础设施老化：部分光缆设备已超10年未升级
- 用户激增压力：近两年宽带用户增长超40%
- 恶劣天气影响：夏季雷暴导致设备故障率上升
| 故障类型 | 占比 |
|---|---|
| 光缆中断 | 58% |
| 设备故障 | 32% |
用户反馈
随机抽样调查显示：
- 78%用户每周遇到≥3次断网
- 62%用户投诉响应时间超过4小时
解决措施
运营商已采取以下应对方案：
- 紧急扩容3处核心节点
- 建立临时维修服务站
- 开通24小时故障专线
未来计划
长期改善方案包括：
- 2024年完成全光纤改造
- 增设5个基站提升覆盖密度
- 建立智能运维监控系统
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