查询报修电话方法
可通过以下途径获取奉化电信宽带官方报修电话：
- 电信账单底部服务热线
- 中国电信官方网站「服务支持」板块
- 发送短信「宽带报修」至10001获取
联系客服步骤
- 拨打10000客服热线
- 按语音提示选择「故障报修」
- 提供宽带账号及故障现象
- 记录客服提供的工单编号
线上报修流程
| 平台 | 操作步骤 |
|---|---|
| 微信公众号 | 关注「中国电信」 在线报修 |
| 掌上营业厅 | 登录APP 服务 故障申报 |
注意事项
报修时需提前准备宽带账号、身份证号码及故障现象描述。工作时间内（8:30-18:00）报修响应更快，紧急故障可要求加急处理。
通过多种渠道均可实现快速报修，建议优先使用线上平台提交工单。保留好报修记录编号，便于后续进度查询与服务评价。
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