事件概述
7月15日上午9时许，宁波广电宽带用户报告出现大规模网络中断，涉及家庭宽带及企业专线服务。据初步统计，故障持续时间已超过6小时，具体原因仍在排查中。
影响范围
受影响的区域包括：
- 海曙区中心城区
- 鄞州区高新科技园
- 江北区部分住宅小区
| 用户类型 | 占比 |
|---|---|
| 家庭用户 | 68% |
| 企业用户 | 22% |
| 政府机构 | 10% |
官方回应
宁波广电网络发言人表示：
- 已启动紧急预案排查故障
- 核心机房光缆遭施工破坏系主因
- 抢修团队正在现场作业
恢复进展
截至15日15时，已有30%区域恢复网络连接。技术团队预计：
- 核心城区将在18:00前恢复
- 偏远地区最迟次日凌晨完成修复
用户建议
受影响用户可采取以下措施：
- 重启光猫和路由器
- 拨打客服热线95555报修
- 关注官方微信公众号获取实时通报
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