一、办理前的准备
用户需提前确认宽带合约状态,准备以下材料:
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备(光猫、机顶盒等)
- 最近一期缴费凭证
二、线下营业厅办理
携带资料前往奉节电信自营营业厅:
- 取号选择”业务注销”服务
- 提交设备并签署终止协议
- 结清未支付费用
- 获取注销回执单
三、线上预约注销
通过中国电信APP操作:
- 登录后进入”我的业务”
- 选择”宽带服务-业务注销”
- 上传身份证照片正反面
- 等待专属客服回电确认
四、注意事项
- 合约期内注销需支付违约金
- 设备缺失需照价赔偿
- 注销生效时间为次月1日
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