网速实测数据
通过连续7天多时段测试显示，广电宽带在江北区100M套餐的实际下载速率稳定在85-92Mbps区间。工作日晚间高峰时段存在约15%的速率波动：
| 时段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 9:00-12:00 | 91.2 | 23.4 |
| 19:00-22:00 | 78.5 | 18.7 |
服务质量评价
广电宽带服务体系包含以下核心要素：
- 全年无休24小时客服热线
- 承诺4小时内响应故障报修
- 新装用户48小时内完成施工
实际调查中78%的用户对装机效率表示满意，但15%的用户反映晚间技术支持响应较慢。
用户反馈统计
随机抽取的200位用户评价显示：
- 网络稳定性评分：4.2/5
- 客服专业性评分：3.8/5
- 性价比认可度：4.5/5
套餐对比分析
主流套餐资费横向对比：
| 套餐类型 | 月费 | 合约期 |
|---|---|---|
| 100M基础套餐 | 68元 | 1年 |
| 200M融合套餐 | 98元 | 2年 |
优缺点总结
优势项显著表现为：
- 价格低于三大运营商同级别套餐
- 覆盖江北区全部住宅小区
待改进方面包括高峰时段网络拥堵和增值服务较少等问题。
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