一、维修进度查询方法
- 登录吕山移动官方网站“服务进度”栏目
- 使用“吕山移动”手机APP自助查询
- 拨打24小时客服热线10086转人工服务
二、在线查询操作步骤
官网查询具体流程：
- 访问www.lvshanmobile.com并登录账号
- 进入「我的服务」→「维修工单」
- 输入报修时获取的8位工单编号
三、电话客服查询流程
拨打10086后选择服务按键：
- 按1选择「宽带业务」
- 按3选择「维修进度查询」
- 根据语音提示输入工单号
四、常见问题解答
用户常遇问题及解决方案：
- 工单号遗忘：可通过绑定手机接收短信查询
- 进度未更新：可能因故障复杂需技术升级处理
- 超时未修复：可申请加急处理或补偿方案
通过线上线下多种渠道，用户可以便捷获取吕山移动宽带维修实时进展。建议优先使用APP查询功能，若48小时内未更新状态，请及时联系客服确认具体情况。
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