问题背景与现象
吕店地区部分移动宽带用户近期频繁反馈网络中断问题，表现为每日高峰时段（19:00-23:00）出现多次断连，单次故障持续5-30分钟不等。用户设备指示灯常显示红色光信号告警，影响在线办公、视频流媒体等场景。
断网主要原因分析
经实地排查与技术检测，发现以下核心问题：
- 光交箱电源模块老化导致电压不稳
- 区域主干光纤熔接点氧化损耗超标
- PON口带宽超额分配（1:64超负荷）
- 暴雨天气引发局部线路浸水
用户自查解决方案
- 重启光猫与路由器，等待5分钟再通电
- 检查光纤接口是否松动或污损
- 使用移动官方APP进行故障诊断
- 错峰使用大流量应用（如下载/直播）
运营商技术支持建议
移动网络运维团队已启动专项整改：
- 计划性更换OLT设备板卡（9月前完成）
- 增设临时应急通信车分流压力
- 建立用户微信群实时推送维修进展
长期优化措施
| 项目 | 时间节点 |
|---|---|
| FTTH改造 | 2023Q4 |
| 10G-PON部署 | 2024Q1 |
通过用户端自查与运营商基建升级的协同改进，吕店移动宽带稳定性有望在3个月内提升60%以上。建议用户留存故障视频证据，通过10086热线加速问题处理流程。
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