一、查询方式概述
中国电信用户可通过多种渠道查询话费及流量余额，主要包括：
- 拨打客服热线查询
- 发送短信获取信息
- 使用官方APP自助查询
- 访问网上营业厅
二、拨打电话号码查询
电信用户可直接拨打官方客服热线：
- 手机拨号界面输入10000
- 按语音提示选择”余额查询”
- 等待系统播报实时话费及流量信息
三、短信查询操作步骤
通过短信方式查询的步骤为：
- 编辑短信内容102发送至10001查话费
- 编辑短信内容108发送至10001查流量
- 收到包含余额信息的自动回复短信
四、官方APP查询指南
安装”中国电信”APP进行查询：
- 应用商店下载安装官方APP
- 登录个人电信账号
- 首页点击”余额查询”查看实时数据
- 在”流量管家”模块查看详细使用情况
五、注意事项
- 确保查询时手机信号正常
- 拨打客服电话可能产生本地通话费
- 短信指令需准确发送至指定号码
- APP查询需开启数据网络或连接WiFi
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