短信查询方法
通过短信指令快速查询余额：
- 编辑短信内容”YE”发送至10001
- 等待系统自动回复短信
- 查看包含话费余额和剩余流量的信息
手机APP查询
安装电信官方客户端操作流程：
- 在应用商店搜索”电信营业厅”
- 登录您的手机账号
- 点击首页”余额查询”图标
- 查看实时话费和流量数据
官方网站查询
网页端查询操作指南：
- 访问www.189.cn官方网站
- 选择”自助服务”菜单
- 输入手机号码获取验证码
- 进入个人中心查看消费明细
客服热线查询
24小时人工服务支持：
- 拨打10000客服热线
- 按语音提示选择查询服务
- 验证身份信息
- 听取系统播报的余额信息
微信公众号查询
移动端便捷查询方式：
- 关注”中国电信”公众号
- 绑定手机号码
- 发送”余额”关键字
- 接收自动推送的账户信息
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