断网问题现状
近期吕潭地区部分移动宽带用户反映网络频繁中断，影响日常使用。数据显示，该问题多集中于晚间高峰时段，涉及光猫信号不稳、路由器配置异常等情况。
常见断网原因
根据技术排查，主要原因包括：
- 区域光缆施工导致线路损伤
- 用户端路由器长期过热
- 运营商DNS服务器波动
- 室内网线接口氧化松动
用户自查步骤
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 重启路由器并等待5分钟
- 使用手机热点测试外部网络
- 核对宽带缴费到期时间
联系客服指南
若自查无效，可通过以下渠道反馈：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 24小时热线 | 10086 |
| 微信公众号 | 移动宽带服务 |
优化网络建议
长期改善方案：
- 为路由器配置散热支架
- 每月重置一次网络设备
- 优先使用5GHz频段无线网络
通过系统排查与设备维护，多数断网问题可自主解决。若遇区域性故障，建议及时通过官方渠道报修并关注运营商公告。
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