办理前准备
申请停机前请确保完成以下准备工作：
- 确认账户无欠费记录
- 准备有效身份证原件
- 记录宽带安装地址
- 准备服务密码/验证码
线上办理流程
通过中国联通官方渠道办理停机：
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「宽带」专区
- 选择「停复机」业务
- 验证身份信息并提交申请
- 等待短信确认通知
线下营业厅办理
需本人携带证件办理：
- 查询最近的营业网点
- 填写《业务变更申请表》
- 提交身份证原件及复印件
- 签署停机协议
- 领取业务受理单
注意事项
停机业务需特别注意：
- 月初办理可能产生整月费用
- 合约期内停机可能涉及违约金
- 光猫等设备需保留至复机
- 保留最后账单作为凭证
费用结算说明
停机后的费用处理：
- 结算当月已产生费用
- 退还预存余额（需申请）
- 保留账户信息90天
- 设备押金退还流程
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