一、官方查询渠道
- 宽带业务合同书底部服务专线
- 每月缴费账单底部的联系方式
- 光猫设备背面贴附的保修标签
二、电话服务指南
标准服务热线拨打流程：
- 拨打0538-XXXXXXX总机号
- 根据语音提示选择宽带业务
- 按3号键转接人工服务
三、在线服务方式
推荐使用官方微信公众号处理常规问题：
- 关注「宁阳广电服务号」
- 发送文字「宽带报修」
- 根据提示填写服务工单
四、常见问题处理
电话占线时可尝试以下替代方案：
- 访问官网在线客服系统
- 前往当地营业厅现场处理
- 通过短信发送故障描述至106XXXX
建议用户优先通过官方认证渠道获取服务支持，遇到网络故障时请准备好宽带账号信息以提高处理效率。
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