官方客服热线
如遇宽带故障，可直接拨打中国电信统一客服热线：
- 24小时服务电话：10000
- 如东县专属服务专线：0513-84123456
自助报修流程
通过客服电话报修时建议按照以下步骤操作：
- 接通后按语音提示选择”宽带报修”
- 根据提示输入宽带账号后四位
- 描述故障现象（如断网/网速慢/信号异常等）
- 确认维修人员联系方式
营业厅现场报修
携带身份证至以下任一营业厅办理：
- 城中营业厅：掘港镇青园南路32号
- 城东营业厅：泰山路电信大厦1楼
- 工作时间：每日8:30-18:00
线上渠道报修
通过中国电信官方渠道在线报修：
- 登录中国电信网上营业厅（www.189.cn）
- 关注”中国电信江苏客服”微信公众号
- 使用电信营业厅APP提交工单
注意事项
报修时需提前准备以下信息：
- 宽带开户人身份证号码
- 宽带绑定手机号码
- 具体故障现象描述
- 设备指示灯状态
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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