服务热线概览
宁阳广电宽带提供7×24小时全天候服务，主要联系方式包括：
- 客服总机：0538-6789-1234
- 故障申报：0538-6789-5678
- 企业投诉专线：0538-6789-9000
投诉电话说明
当您遇到服务质量问题时可拨打以下分级投诉渠道：
- 一级投诉：本地客服中心（工作日9:00-18:00）
- 二级投诉：省级监督热线（400-800-1234）
- 三级投诉：工信部申诉平台（12300）
业务办理流程
- 拨打服务热线进行需求登记
- 等待工程师现场勘测
- 签订服务协议
- 安装调试设备
常见问题解答
典型问题处理方案：
- 网络中断：先检查光猫指示灯状态
- 网速异常：使用官方测速平台检测
- 账单疑问：营业厅打印明细清单
服务网点查询
线下服务网点分布：
- 总营业厅：宁阳大道188号
- 西城服务站：文庙街道32号
- 开发区网点：高新产业园B座
服务承诺
宁阳广电严格执行”首问负责制”，承诺故障申报后城区2小时、乡镇4小时内响应，所有投诉将在3个工作日内给予明确答复。
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