事件概述
7月15日晚间，东莞电信宽带突发大规模断网故障，导致多个城区用户无法正常访问互联网。据初步统计，故障始于20:30左右，影响范围涉及南城、东城及寮步镇等主要区域。
受影响的区域
目前确认的服务中断区域包括：
- 南城区（核心商务区）
- 东城万达周边住宅区
- 寮步镇工业园片区
- 松山湖科技园区部分楼宇
断网原因分析
东莞电信技术团队初步排查显示，故障源于主干光缆意外中断。某市政施工项目在莞太路段的作业中，不慎损坏了埋地通信线路，导致网络节点出现级联故障。
恢复进展追踪
截至23:00最新消息：
- 21:15 启动应急通信车保障重点区域
- 22:30 完成70%线路抢修
- 预计16日凌晨1点前全面恢复
用户应对建议
受影响用户可采取以下措施：
- 重启光猫和路由器设备
- 使用手机数据网络应急
- 拨打10000号报障登记
官方回应
东莞电信发言人表示，已组织200人抢修团队连夜作业，承诺对受影响用户按服务协议进行费用补偿，具体方案将于3个工作日内公布。
本次宽带故障暴露了城市地下管网管理的薄弱环节。建议相关部门建立施工预警系统，同时电信运营商需加强线路冗余建设，以提升城市网络韧性。
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